Réponse aux avis clients
Répondez avec tact aux avis Google, TripAdvisor ou marketplace.
Outil d'IA (Claude, d'Anthropic) : un compte gratuit est nécessaire.
Répondre à un avis Google négatif ou positif (IA)
Collez l'avis d'un client, indiquez sa note et, si besoin, les faits à mentionner ou à rectifier : Claude (Anthropic) propose deux réponses au ton choisi. Elles restent courtoises, sans reconnaissance de faute ni geste commercial que vous n'auriez pas indiqué. Le sentiment de l'avis est repéré, et les points à vérifier avant publication sont signalés. Le nom de votre établissement est mémorisé dans votre navigateur. Un compte gratuit est requis.
Points forts
- Avis Google, TripAdvisor ou marketplace, de 1 à 5 étoiles
- Tons chaleureux, professionnel, bref ou décontracté
- Faits à rectifier pris en compte, rien d'inventé
- Deux variantes modifiables
- Points à vérifier signalés avant publication
- Réponse dans la langue de l'avis ou dans une autre langue
Comment ça marche
- Indiquez votre établissement et votre signature
- Collez l'avis et sélectionnez sa note
- Ajoutez les faits à mentionner ou à rectifier
- Générez, choisissez une variante, ajustez puis copiez
Questions fréquentes
Comment répondre à un avis négatif ?
Remerciez le client, reconnaissez son ressenti et rectifiez calmement les faits inexacts. L'outil rédige dans ce sens, sans agressivité ni reconnaissance de faute.
L'outil promet-il des remboursements ?
Non : aucun geste commercial n'est mentionné s'il n'est pas indiqué dans les faits que vous fournissez.
Peut-on répondre en anglais ?
Oui : par défaut, la réponse est rédigée dans la langue de l'avis, et vous pouvez choisir une autre langue.
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